[客服技巧]在买家下单犹豫时你只要这样做

灵活机动

客服人员在利用这种机会压迫的方式说服买家时，要掌握灵活机动的原则。很多时候，店铺是否打折是在产品宣传页面显示出来的，这主要出现在产品促销活动中。但有些时候，店铺并没有打出这种价格促销的宣传。这时候就需要客服人员灵活机动，在买家对产品价格表现出怀疑并很难成交时，及时告诉买家产品有打折优惠，而且优惠是有限的。

善于利用数字进行强调

要想让这种机会压迫方法取得良好的效果，客服人员还要精于用数字进行强调，告诉买家有多少人可以享受优惠，还有多少名额可以享受这种优惠。在多少人可以享受优惠方面，数字不能太多，也不能太少，以510名为最佳。剩余的名额要起到形成压力的作用，客服人员可以告诉买家仅剩两名，或者仅有一名。

以上这几点聪明的你get到了吗？

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