对于很多企业来说，网站客服都是既重要又麻烦的职位，这个岗位流动性很大，需要不断招聘和培训，没有尽头。而凌晨客服和白班客服相比，又要更麻烦，白班的客服晚上可以自己回家，而凌晨的客服(也就是夜班客服)却需要企业提供住宿的，否则很难招到人。于是有不少企业都选择网站凌晨客服外包，那么该怎么从市场中找到合适的外包公司呢?
1.硬件设施过硬
市面上存在着一些小型的外包公司，只是凭借着“公司”的虚名在外招摇撞骗，会承诺客户很多条件，但实际上根本做不到，只是不择手段的想要达成合作，根本不管客户的实际利益，公司人少、办公环境差、硬件设施劣质。这样的公司自己能不能长期开展下去都是个问题，如果没有稳定的客户资源他们就很有可能倒闭，所以在选择客服团队时，要看到他们所在的公司的整体经营状况、规模大小等公司资质，这样才能保证这些客服人员能够拥有良好的硬件设施配置;
2. 客服人员素质过硬
在与外包公司负责人聊天，可以看得出这个的客服人员的素质如何，什么样的领导带领什么样的兵。在客服行业，客服对待客户的态度十分重要，所以在很多时候，如果条件允许，可是实地考察一下，看一下员工的办公环境，员工的工作状态，以及线上抽查对方客服人员的专业能力及职业素养，这一点可以利用现场模拟来实现。
而且您可以看看外包公司合作的客户案例，合作时间的长短、合作公司的情况、合作时出现的问题，以及解决方案。这些最能反映这个公司的实力，一定不要忽略了。
3. 价格是否公道
再就是网站客服外包的费用问题了，在找到几家心仪的客服团队之后，就可以围绕价格问题与对方的负责人谈判了。在谈判之前，您应该尽量多查看几家公司的外包价格及优惠，在进行了大量的考察之后再与公司的负责人进行谈判，尽可能以性价比高的价格拿下心仪的公司。
合作是为了企业能够更好的发展，所以您在考察的时候一定要从多个角度出发，综合考虑，选择一家靠谱的靠谱的网站凌晨客服外包商来合作。
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