3、不能快速解决店铺的客服问题
店主刚招聘的客服基本都是没有经验的小白，对店铺的知识都不清楚，一切从零开始，需要时间适应这个岗位的特性，所以无法快速解决店铺的客服问题。
4、管理难
如果店铺是小型店铺，招聘的客服比较单一，这个时候制定严格的管理机制感觉没有人性，但不制定管理机制有不好管理，所以管理也是一大难题。
5、成本高
店主要是自己组建客服团队，就要准备场地和设备，包括客服的福利、排班等等，这些都是需要花费大量的成本，很多小网店根本负担不起。
6、在线时间短
网店的顾客一般都集中在早上八点到晚上24点之间，但自己的可以一般都是8小时制，很难满足网店16个小时的需求，很多时候晚班都没人经营管理。
相对于这些问题，外包企业的客服都是经过公司一步步筛选出来的，人员充足，经过正规的培训和严格的管理，熟识各大电商平台的规则，精通服务、沟通和培训的技巧，并且在线时间长，能够满足网店的各种需求。而且外包企业有自己的办公场地和设备，客服的工资也是低底薪的方式，可以有效的帮网店降低店铺的经营成本和风险。
以上就是上海客服外包企业能够帮网店解决的全部困扰了，如果您也有这方面的问题，不妨多方面考察，找个可靠专业的外包企业合作试试，外包企业一般都是试用期，所以您也无需担心损失的问题。
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