一丶3152103分:江湖封杀英雄中招

电话突然响起,还在边看恒大球赛边刷着新闻看今年315晚会又谁成为下一个倒霉者,没想到,这个倒霉者既然会是我。

电话里是客服焦急的声音,我们店铺的所有激光笔全部下架了,快看看是如何回事

我马上回应,开电脑的时候我还在想,是不是因为主图(我们是牛皮癣)的原因被淘宝后台给抓了,开电脑期间用手机刷了下淘宝,突然发现整个淘宝都搜索不到激光笔,多年的品牌管理经验马上告诉我,这绝对不是个体事件。

二丶3152105分:屠龙所过血光所在

开了电脑,立马搜激光笔,发现激光笔这个成了违规词,赫然显示“根据相关法律法规和政策,无法显示激光笔的相关宝贝”,我当时脑袋的想法既然是,马航MH370失事与激光笔有关(请原谅我这个想法,因为我是中度恐飞者),迅速否定了这个想法,一定与315有关,一定。在做品牌的时候,基本上每一年315前后,我与客户都会很紧张,生怕哪个地方不小心得罪了哪个菩萨,被曝光了。在315前后的一段时间内,我们要做的事就是预防与预备,但运气一直不错,转行做电商前只有老客户曝过光,服务的客户全部安然无恙,没想到在电商,服务的客户,竟然被315开枪击中。我的天啊,卖糕的。

天啊!315晚会曝光了我们的产品,全线下架!

而进了店铺后台,发现有5个已经处罚的违规。

天啊!315晚会曝光了我们的产品,全线下架!

点击进去后,发现所有的激光笔全部下架,看了原因,当时哭笑不得,违规原因:商家店铺只要发布一件不符合天猫入驻协议的媒体曝光的商品。小二提醒:一般标识标志或不影响消费者使用安全的下架不扣分: 亲爱的会员,您店铺内的商品因存在(央视315曝光激光笔)质量问题被315媒体曝光,为保障消费者合法权益,将对被曝光的商品进行下架不扣分处理。请您严格遵守淘宝规则,自检自查您店铺内的商品,谢谢!这在危机公关里属于典型的不可抗也无法预测的原因,谁能想到一个小小的电商店铺既然会与315晚会扯上关系 。

天啊!315晚会曝光了我们的产品,全线下架!

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