商家星等级介绍(持续更新中)

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星级提升攻略:攻略在手,星级我有!

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一、什么是“商家星等级”

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二、商家星等级的评级标准

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三、四大能力项指标定义

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四、商家星等级奖励权益

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五、FAQs

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Q:出口可视化的计算公式是什么?

出口可视化指的是可在线追踪的订单比率,是0-100%的一个值。

计算公式=180天内使用一达通出口订单*分值A+阿里官方物流订单*分值A+上传线下发货凭证订单*分值B)180天内信保订单已挂账且发货订单数

备注:

1) 分值A>分值B

2) 客户同时使用一达通出口和阿里官方物流不重复计分

更多FAQs:

Q:商家星等级多久变化一次?

A:商家星等级每个自然月5日(北京时间)更新数据,决定星等级的四大能力项分数每天变化。

Q:我的信息展示、沟通服务、履约保障表现都三星,但是交易转化是一星,请问是哪个星级?
A:四大能力项需同时满足一定标准才能成为星级商家。按照描述的情况,属于一星商家。
Q:商家一星,二星,三星标准,分别是如何评判的?
A: 一星:四项能力项至少都达到一星;二星:四项能力项至少都达到二星;三星:四项能力项全都达到三星。每个能力项对应一星的标准均为60-69分,二星的标准均为70-79分,三星的标准均为80分及以上。

Q: 如果有一项分数是零星,那么该客户是否是零星?
A: 是的,为零星。

Q: 星商家等级会影响自然排名吗?
A: 星商家等级本身并不影响自然排名,但星商家包含的各个指标,已经在影响自然排名了。

Q: KA商家的标准,现在是如何评判的?
A: 二三星商家有可能成为网站活动KA,但,还需要看行业活动的具体规则。
Q: 如何邀请客户评价呢?应该怎么写邀请?
A:请参考帮助中心链接:https://service.alibaba.com/hc/supplier/list/9208039.htm
Q: 没有买家评价的订单,是否会统计在买家评价之内?
A: 不会,买家没有评价的订单,不统计在内。
Q: 买家评价的统计周期是什么?
A: 历史所有订单的买家评价,都统计在内。
Q: 商机数中的RFQ报价量是指商家报的RFQ还是买家回复的RFQ?
A: RFQ报价量是指商家报的RFQ数量。

Q: 同一个买家购买多次,算几个买家数量?
A: 买家数量是以不同买家的颗粒度计算的,所以,在90天内,同一个买家,购买多次,下了多笔订单,也统计为一个买家数量。
Q: 平均回复时间包含哪些内容?
A: 平均回复时间目前只包括询盘的平均回复时间。
Q: 询盘的二次回复时间,是否统计在平均回复时间?
A: 不统计,询盘的二次回复时间,不统计在平均回复时间内。
Q: TradeManager上的消息回复,是否统计到平均回复时间中?
A: 不统计,TradeManager上的消息回复,目前,暂不统计进平均回复时间中。
Q: 自动回复的询盘,是否也统计在平均回复时间内?
A: 暂时不统计在内。


文章TAG:商家  阿里  计算  
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