[干货]毫无保留分享5年淘宝经验

主题：[莫忘初心]

一：利益

先谈谈“淘宝”，淘宝是什么，通俗一点，是购物的一个平台，第一利益是谁？要考虑用户利益，用户喜欢，第二，难道真的淘宝像马老大说的，让天下没有难做的生意，说的跟公益组织一样？也许帮助了小卖家这点没错，但是淘宝不是公益组织，他的目的是转钱，第三位，才是卖家！没有卖家，谁卖货呢，对吧！所以淘宝需要兼顾到这三者的共同利益！这样，很多问题就迎刃而解了！

所以归纳出来就是买家利益、淘宝利益、卖家利益！ 所以 你的出发点就是买家利益！也就是所谓的一个买家体验度，买家体验好了，就会有更多的买家来购物，淘宝也就赚钱了，自然你就happy了！

二：搜索

谈到搜索，大家可能很开心了，但是我们依然回归初心，那就是“买家”，淘宝刚成立的时候，我好像记得听过马老大说过，当时刚起来的时候，网上卖东西，然后找不到商家，马总就叫他们18罗汉把，每个人从家里找6样东西出来挂在网上卖，当时马总说，6样东西都这些人都凑不齐，好了拍拍照挂在网上卖了，可是没人知道，没人买呀，怎么办，然后就自己互买！可能听到这，大家都默默的笑了笑！对的，刷单的老大是”马老大“，哈哈，当然这个故事我不知道是看视频还是听哪个说的，也不必去追究真假性！我说这个故事是有意思的！

慢慢的，淘宝开始有了人来买，可是最开始，用户比较少，商品数量比较少，用户搜索一个关键词，你需要根据买家搜索的关键词，去匹配买家想要的商品。你只要展现用户搜索的产品即可，就是一个关键词与产品的匹配；当然随着淘宝的发展商品越来越多，又逐渐引入了类目匹配、属性匹配等因素，最总的目的是给买家买到他想要的东西！

那么这里提到两点：就是关键词、类目

慢慢的，淘宝开始越来始不断有商家进入淘宝开店，商品数量也多了起来，这个时候搜索一个关键词，搜索结果会展现很多很多的宝贝，那些商品排名靠前，那些商品排名靠后呢？？然后大家都可以想到吧，卖的好的，卖的多的就展现在前面，对的，就是销量排序，只不过慢慢的淘宝发现有一些销量高的产品质量并不是很好，所以又进行了优化，变成了人气权重，人气越高，排名越靠前。

慢慢的就有很多很多东西出来了！也就是现在很多人去关注的！

销量、转化率、橱窗推荐、退货率、好评率、跳失率、停留时间、收藏、购物车，慢慢的，人气权重，又不能保证公正性，因为一搜索，总是那么些宝贝具备这些！永远看到的就是这些了，当然买家体验也就差了怎么办呢？因为简单的一个道理，新品，这些根本就不具备，怎样让新品有展现呢！是不是把店铺的权重也可以弄出来呢？对的，又慢慢出来了店铺权重，店铺权重高，产品展现就相对靠前，可是这样还是会有不公，因为某一个产品那么多怎样才公平，对这时候引入了上下架，越接近上下架产品，就越靠前展现，这样也就让产品都有机会了！