2016最新几个淘宝的规则变化

今天直接讲淘宝在2016年的新变化,真的,如果在今年你不知道或者不熟悉这些变化的话,那就别玩儿淘宝了。

1. 淘宝更重视回购率和客单价的提高

这应该不是秘密了,京东、苏宁易购、唯品会、微商等的发展,让淘宝切实的感受到了在流量方面的威胁。也就是说,流量已经到瓶颈了,淘宝在自己挖掘流量方面不说黔驴技穷,也差不多了。

在这样的前提下,如果平台还想进一步提高销售额的话,就只能从另外两个影响销售额的指标着手:客单价和回购率。这两个指标的实际意义上:你能够最大限度的挖掘每一个流量的价值,也就是变相的在给淘宝增加流量。一个顾客只来买一次,和来买很多次,流量是不一样的。

所以,可以预见的是,在2016年及以后的几年,谁如果能够在回购率和客单价方面做更多的突破,淘宝就会给更多的流量扶植。在这里可以提两个意见:

(1)增加回购率的意见

毫无疑问,这肯定是对老客户营销的重视。老客户营销不是简单的给老客户发发短信,发发旺旺消息就可以了。你需要根据你店铺的实际情况做以下几个工作:

建立客户档案。客户是什么时间买的,买的什么东西,购买过几次了,顾客的基本情况,这些都最好建立起来。也有很多的软件可以实现这个功能,实在不行你都可以用EXCEL来解决这个问题。比如,你要是卖茶叶的,那么你就可以把这个顾客的对茶叶的偏好、喝茶的频率等等都建立成档案,方便做营销。

得有能够进行老客户维护的平台。这种平台很多,根据你顾客的实际情况来选择,比如在前段时间我看到一个数据,说95后用微信比较少,他们用QQ很多。那么如果你针对的目标顾客群是这些人的话,你就可以用QQ群或者QQ空间进行老客户的维护。

电话的老客户追销的效果是最好的。至少从现在来看,用电话进行追销,效果比短信、旺旺等效果都好。

(2)增加客单价的意见

这里面主要是两件工作,一个是关联销售一定要做好,并且以推荐的方式做关联销售,不要简单的罗列。比如,你是卖衬衣的,那么你就可以在详情页当中,很自然的去推荐鞋子、休闲裤子、配饰等等。这也是淘宝希望看到的,网红不就是这个套路么?

2. 能带来精准站外流量的淘宝店铺将会受到青睐

虽然说淘宝的流量已经到瓶颈了,但是他还有一个大招儿:卖家自己去吸引流量。比如淘宝一直提电商社交化,淘宝在微博等的布局,实际上就是在想办法鼓励卖家自己从站外把流量吸引过来。所以,我一直在说,在16年的时候,谁能够把精准的站外流量吸引过来,谁将会得到更多的来自于搜索引擎的扶植。

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