今天直接讲淘宝在2016年的新变化，真的，如果在今年你不知道或者不熟悉这些变化的话，那就别玩儿淘宝了。
1. 淘宝更重视回购率和客单价的提高
这应该不是秘密了，京东、苏宁易购、唯品会、微商等的发展，让淘宝切实的感受到了在流量方面的威胁。也就是说，流量已经到瓶颈了，淘宝在自己挖掘流量方面不说黔驴技穷，也差不多了。
在这样的前提下，如果平台还想进一步提高销售额的话，就只能从另外两个影响销售额的指标着手：客单价和回购率。这两个指标的实际意义上：你能够最大限度的挖掘每一个流量的价值，也就是变相的在给淘宝增加流量。一个顾客只来买一次，和来买很多次，流量是不一样的。
所以，可以预见的是，在2016年及以后的几年，谁如果能够在回购率和客单价方面做更多的突破，淘宝就会给更多的流量扶植。在这里可以提两个意见：
（1）增加回购率的意见
毫无疑问，这肯定是对老客户营销的重视。老客户营销不是简单的给老客户发发短信，发发旺旺消息就可以了。你需要根据你店铺的实际情况做以下几个工作：
建立客户档案。客户是什么时间买的，买的什么东西，购买过几次了，顾客的基本情况，这些都最好建立起来。也有很多的软件可以实现这个功能，实在不行你都可以用EXCEL来解决这个问题。比如，你要是卖茶叶的，那么你就可以把这个顾客的对茶叶的偏好、喝茶的频率等等都建立成档案，方便做营销。
得有能够进行老客户维护的平台。这种平台很多，根据你顾客的实际情况来选择，比如在前段时间我看到一个数据，说95后用微信比较少，他们用QQ很多。那么如果你针对的目标顾客群是这些人的话，你就可以用QQ群或者QQ空间进行老客户的维护。
电话的老客户追销的效果是最好的。至少从现在来看，用电话进行追销，效果比短信、旺旺等效果都好。
（2）增加客单价的意见
这里面主要是两件工作，一个是关联销售一定要做好，并且以推荐的方式做关联销售，不要简单的罗列。比如，你是卖衬衣的，那么你就可以在详情页当中，很自然的去推荐鞋子、休闲裤子、配饰等等。这也是淘宝希望看到的，网红不就是这个套路么？
2. 能带来精准站外流量的淘宝店铺将会受到青睐
虽然说淘宝的流量已经到瓶颈了，但是他还有一个大招儿：卖家自己去吸引流量。比如淘宝一直提电商社交化，淘宝在微博等的布局，实际上就是在想办法鼓励卖家自己从站外把流量吸引过来。所以，我一直在说，在16年的时候，谁能够把精准的站外流量吸引过来，谁将会得到更多的来自于搜索引擎的扶植。
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