每年的315之后,是不是对于不少品牌和平台都产生了连带质疑?特别是今年的315,围绕网络购物进行了一些列的曝光。在此之前的两会期间,网购假货的问题也引发了极大的关注。对于消费者来说,还能放心的买买买吗?
现在看是不用担心了,京东宣布和央视一起,联手众多代表中国制造顶尖水平的品牌方一起,在传统的315消费者权益保护日基础上,打造一年一度的品质诚信购物节,让315不再仅仅是权益保护日,更是消费者追求品质生活的权益日。
联手“国家品牌”,为品质生活保驾护航
今年消费维权的年主题是“网络诚信 消费无忧”。大家都知道,网购已经是我国的消费大势。截至2016年,电商营业额最高的五个国家第一名就是中国,9750亿美元,其中一半的营业额来自于移动电商,排在美国、英国、日本和法国前面。中国网购者数量已经占总人口数的36%,并且还在不断扩大。网购也是消费侵权的重点多发领域,很多时候,消费者的权益得不到充分保障。
为了让消费者买得放心,京东在今年的315联合了入选央视“2017国家品牌计划”的二十多个品牌,上线了“国品日”,为消费者送上一场有保障的品质诚信购物节,保证用户对高品质生活的追求。华为、海尔、伊利、格力、金龙鱼、美的、洋河、东阿阿胶、蓝月亮、滋源等品牌在京东平台上进行大力度的促销,保证品质好货的同时,还有美丽的价格。
315京东国品日涵盖了手机、家电、粮油、洗护等多个品类,十家品牌商将携爆款商品、新品全方位满足消费者的品质购物需求。手机类别,华为拿出了最畅销的机型坐镇,家电类别,格力、美的、海尔爆款商品都给出了大折扣,格力最高立减1000元,美的满额最高返500元E卡,海尔领券每满1000减100;蓝月亮满139送139、满199减100,金龙鱼1元疯抢,伊利热销商品5折起;还有滋源等品牌满199减100等大力度活动。
助力中国质造,让国产好货快速冒头
京东国品日只是京东助力中国制造向中国质造转变规划其中的一小点。按照京东的介绍,未来京东会利用自身的智能商业和平台优势,帮助更多的国产品牌被更多的消费者认识,并且实现快速崛起,提升影响力。
在知名度推广上,京东能够利用平台大数据帮助传统制造实现更有效的营销。一方面,京东可以通过平台大数据对品牌目前的运营状况进行诊断,帮助中国企业找到市场机会点,提升品牌竞争力;一方面,品牌可以和京东平台进行联合营销和推广,获取更多的曝光位和推广资源。比如这次315国品日,京东和这些知名品牌一起推出了促销专场、分会场促销,除了平台推广资源的倾斜,还在纽约进行了广告投放,帮助品牌快速开拓市场的同时,提升品牌知名度。今年1月,蓝月亮参与京东超级品牌日的当天,它的京东店铺就实现了12月以来的日均销售额的22倍,创下单日销售额历史最高纪录。
在用户体验上,京东通过供应链的效率提升,将有效帮助企业提升用户的体验。京东的物流平台已经开放合作,目前能够为商家提供仓配一体的供应链服务、冷链物流和大件物流的专项解决方案。未来随着技术创新的提升,京东在云计算、人工智能和机器人技术等领域的突破,应该也会逐步开放合作,像是目前的无人机拣货、送货等就已经应用到物流中,将会有效提升合作伙伴的效率和体验。
大家都知道,网购这个问题上,送货是否及时,以及送货物流是否靠谱成为了目前用户在选择网购平台上最重要的门槛之一。京东自营的物流速度和靠谱程度在消费者心里的地位是有口皆碑的。比如去年9月,京东物流提供的阳澄湖大闸蟹解决方案,全冷链配送最快能够实现上午下单,下午收货,晚上螃蟹就上桌了。
同时,京东平台通过360度质量保障体系,从采销、质控、仓储、配送、售后、技术六大环节进行全流程把控,可以将消费者的关注和需求更精准的向上游企业传递,为品牌提供有公信力的第三方跟踪数据背书,帮助企业提供经营决策参考、提示风险,让产品更快的获得消费者认可。京东自主开发的“商品质量管理系统”可以实现对所有商品的矩阵式管理,能利用大量交易和评论数据,对在售商品进行风险评估和筛查,主动发现潜在质量风险。在仓储和配送阶段,京东物流利用大数据,让整个供应链对消费者更加可视可感。京东商城通过技术升级提供的质量保障体系背书,让消费者和商家之间的沟通和链接更高效,互相能够更快的建立信任。
通过整合营销和数据驱动,共享智能化创新成果,京东可以帮助传统品牌弥补弱势,快速适应互联网时代,让国产的优质产品能够更高效的冒出头来,获得市场和用户的认可,助力中国产品向中国品牌转变。
(文/于斌 潮起创始人)
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