在线零售获取客户的有效方法

2013年，没有一家公司可以忽略脸谱网丶推特，微博，微信。层出不穷的营销建议警告企业需要进行“社交化“，要不风险犹如100年前公司认为他们不需要电话一样。

尽管有些炒作不可避免地紧贴最新潮流，然而，相对古老的“卖东西”行为，尽管是在网上卖东西还是有些独特传统的方法。从最新Custora一份营销数据报告发现，在过去的四年中，在线零售商通过电子邮件获取客户率达到7%。

Facebook在同期也以一些方式来促进销售，但仅仅非常小比例的人在Facebook上进行购买。推特就完全没有效果。到目前为止，获得客户的最有效的方式还是“有机搜索”，其次是“CPC” (每点击广告)。

Ustora通过分析7千2百万客户购物在86个不同的零售商网站的数据作出以上的统计。他们追踪客户行为从点击（邮件，推特，谷歌，等）开始到购买多少钱，以及不只是当次访问同时把包含接下来两年的消费行为。

在这两年，Custora发现通过搜索前来零售商的客户超过平均价值50%。换句话说，他们更可能消费多次和更多金额。电子邮件客户超过平均11%。脸谱网用户则接近平均价值。推特的客户，在当次单击后的两年中低于23%平均价值。

“我不一定说推特本身是做一个坏的方式（网络营销），但我们还没有看到一个很好的推特的策略” . 亚伦古德曼，Custora的数据研究家说，推特的营销活动现在倾向于碎片化，依靠人们启用他们的关注Feed中的优惠。但即使他们看到它，需求在几秒钟内就消失了。

电子邮件，则具备更强先天优势，消费者在站点注册时留下的电子邮，已经表明他们与零售商保留一些的关系。尽管我们会面临很多的垃圾邮件，但电子邮件持久力和内容个性化的明显优势同时蕴含更大的潜力，这不仅仅是140个字符的限制得了的。

Custora的结果不看好社会媒体的商业模式，尤其是推特。当然，在Facebook和推特的广告虽然无需立即点击而有直接影响，但他们还是会有潜移默化的品牌潜力。当然谷歌的广告，相反，你不仅会直接点击，还会进行直接购买的”转换圣杯“。

公平地说，谷歌经历大约10年来转化搜索到销售。在下一个十年，也不是说社会媒体不会 变成卖东西更重要的通道。如目前“产品卡”提供推特连接一个店面一个非常直接的方式， 微博与淘宝的连接，企业也许还不该抛弃社会媒体，但是如果他们一定要选择，老式的邮件列表可能胜过推特很久才追上的效果呢。

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