说完产品,再来看看场景。京东金融能够快速发展起来,与其自身巨大流量有关。无论是消费金融还是供应链金融,都依托在京东这个巨大平台上。这种所谓的闭环场景,宏观上来看,属于局限性金融,与阿里蚂蚁金服这种社会性金融完全不在一个体量上。来说说京东的“小金库”,这个对标的是阿里的“余额宝”,生态体系及用户习惯的不同,使得两者发展的规模也大大不同。
淘宝的生态体系——支付宝的信用担保+消费者和商家的在线支付;京东的生态体系——京东的超组物流+货到付款。2013年京东的在线支付不超过35%,而且绝大多数是入驻第三方商家的,不是京东自己的,京东自己收到的在线支付,一般是企业付款,个人很少会放着货到付款不用,而采用在线支付的。而淘宝完全不同,消费者和商家的钱都在支付宝里,从支付宝流向余额宝太容易了,太简单了,简直不需要教育就可以实现。
在这种不一样的生态结构下,京东的小金库,其实就等于我们电销公司拉预存款。我们卖保健品拉预存,阿姨你存一万块吧,存一万就变金卡会员了,以后可以九折买产品。这种拉预存的行为,其实是很难的,京东现在的小金库,其实跟拉预存是一样的。即使发展好了,正如知乎网友说,也就是个二流基金公司水平,像余额宝那样,一夜之间几千个亿,是不可能的。
其实,京东布局金融的最初愿望是要有自有的支付体系,但无论在web端还是在移动端它都已经失了先机。就目前来看,京东白条、小金库等等服务在京东的自有体系内生活的如鱼得水,但是未来如何突破出去面向更广大的市场依然是个难点。
三、涉嫌违法经营 繁华背后需谨慎
在虚假宣传这个点上,京东算是电商鼻祖了吧。电商大促中的各种噱头、自营出现假货被媒体各种报道、被北京质监局官方告示、被品牌商微博打脸等等,虽然物流快的一塌糊涂,但品质得不到保障,依然获取不到消费者的芳心。刘强东每逢大场合都会鼓吹京东无假货,号称用所谓的天网能够杜绝假货,但事实总会给他不一样的打脸回击。
京东金融作为战略产品,其重要性不言而喻。踏踏实实服务好消费者,也算是为其估值锦上添花。但事与愿违,正如前面所说,答应理财者的赎回日期一变再变,一推再推。将理财者的钱财长时间“占据己有”,所以,“随存随取”涉嫌虚假宣传。
另外查阅新闻获悉,和讯网“金融3.15”曝光台接到文先生(化名)投诉称,京东金融一款“理财产品”涉嫌虚假宣传。记者随后操作竟然发现原来这个所谓的理财产品是保险产品。京师律师事务所合伙人、互联网金融法律事务部律师左胜高对此表示,根据2015年7月发布的《互联网保险业务监管暂行办法》,能够开展互联网保险业务的只有保险公司、保险中介机构两类保险机构,第三方网络平台经营开展保险销售、承保、理赔等保险经营行为的,应取得保险业务经营资格,且需要进行备案。倘若第三方网络平台不具备条件或未取得保险业务经营资格,保监会责令其改正;拒不改正的,保监会可以责令有关保险机构立即终止与其合作,将其列入行业禁止合作清单。情节严重的可能涉嫌非法集资、非法经营或擅自设立金融机构罪。
京东金融暗度陈仓的做法,着实让不明真相的理财者纷纷被套牢。虚假宣传的背后,折射的是其盈利的举步维艰及产品线的极度匮乏。如果不严加品控,最终恐怕是自己拿起石头砸了自己的脚。
四、用户体验不行 难以长久发展
购物被自动设置分期付款、赎回资金迟迟不能到账、理财产品变成保险类、客服沟通套路太多等等,各个维度都在显示京东金融的运营目的性太强,只是为了粉刷所谓的业绩,抬高市场估值。但却忽略了其最大的先天优势,那就是将用户体验做到极致。如果说京东物流效率造就了京东品牌,那么,按此发展下去,京东金融,将会是京东品牌下坠的开始。勿以恶小而为之勿以善小而不为。
综上所述,京东金融无论在产品端、用户端、场景端,上呈现出的槽点太多。如果不及时建立真正的运营体系,那么,随着京东金融的高速发展,未来势必将会因根基不稳而爆出更多问题。所以,金融虽然犹如奶茶一样好喝,但不能贪杯哈。(文/独孤依风,深喉TMT创始人,原创文章,如若转载,请保留出处!)
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