内容事故频发:审核不严造成社会危害
被广大用户熟知的搜索服务商,除了搜狗搜索,自然也少不了百度搜索。百度搜索作为“中国的google”也遇到过大大小小的因为审核力度不严格,而出现的事故,魏则西事件曾就给百度带来了巨大的负面影响。
魏则西事件是指2016年4月至5月初在互联网引发网民关注的一起医疗相关事件。2016年4月12日,西安电子科技大学21岁学生魏则西因滑膜肉瘤病逝。他去世前在知乎网站撰写治疗经过时称,在百度上搜索出武警北京第二医院的生物免疫疗法,随后在该医院治疗后致病情耽误,此后了解到,该技术在美国已被淘汰。
此次事故使得百度方面CEO被约谈,股价大跌,被责令整改,舆论公关危机。而造成这一切的原因可能是企业的贪婪,也可能是是武警北京第二医院的“障眼法”高超,而笔者认为,作为内容的把关环节,各个互联网企业应该给予内容审核环节更多的重视。
同样的例子是去年年末,今日头条被国家互联网信息办公室指导北京市互联网信息办公室,因持续传播色情低俗信息、违规提供互联网新闻信息服务等问题,进行约谈企业负责人,责令企业立即停止违法违规行为。
2016年张一鸣对外表示“我们不是媒体,不是传统的新闻客户端,没有人工编辑”。今日头条的内容缺乏人工干预。但随着自媒体队伍迅速壮大,入驻作者良莠不齐,今日头条的内容的质量开始变得不可控。没有人工干预的今日头条充斥着大量“ 标题党 ”、营销信息、实信息,饱受诟病。
由此可见,现阶段的人工智能算法技术,还难以替代“人类智能”,为搜索引擎平台或者媒体内容平台做可靠的内容把关。人犯的错,暂时还是需要人来改。在年初,今日头条在知名招聘网站挂出内容审核编辑岗位,负责海内外产品的内容审核人员,总新增规模在2000人左右。
可见今日头条遭到国家互联网信息办公室的点名之后,大大加强了自己平台的内容审核环节的力度。由原先“懒省事”的依靠算法的审核,改变为主要依靠人工来进行审核。笔者认为这才应该是互联网企业,对内容审核应该抱有的态度。互联网企业将内容审核环节重视起来,就能够降低对社会的危害,以降低舆论风险,维护企业的品牌价值,不论对企业还是用户都是利好消息。
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