响铃:“新零售”之后,“新销售”是个风口吗?

响铃:“新零售”之后,“新销售”是个风口吗?

主动式成交,销售推4S核心理念解决“新销售”两大痛点

新销售有自己的特殊逻辑,当然也有绕不过的痛点。除了恪守“新销售”的三大逻辑,销售推还解决了“新销售”的两大痛点,综合来看,这一切都归功于其首次在行业内推出全新“4S”核心理念:Social(销售社交化)、Smart(销售智能化)、Simple(销售简单化)、Spread(销售人人化),对销售进行了重新定义。

1、社交化流量时代,新销售需要“销售部”之外的触点

如前文所说,新销售必须利用到移动互联网带来流量便利,帮助销售业务通过互联网的方式触达更多人群,带来与PC互联网完全不同的获客效率。

而目前最大的移动互联网流量大户,无论是超过10亿用户的“微信互联网”,还是刚刚宣布日活突破1.5亿,月活超过3亿的抖音,社交化色彩都十分浓厚。

微信上热点事件的引爆速度令人咋舌,可以说,社交化的流量更能够实现快速引爆,对企业来说,新销售的触点越多,社交圈网络效应越强,引爆的可能性越大。销售推4S理念中的“人人销售”,就是把过去那种利用线下已有人际关系的“全员营销”搬到了微信社交网上,给予企业所有人员销售权限和可能(前端小程序形态,人人可拥有,没有门槛),实现全员社交流量变现。这种变现,不拘泥于熟人网络,在10亿社交圈内皆有可能。

2、销售领域的低频高客单价更需要精准预测,单客户分析市场分析

如果说“新零售”还更多地关注市场需求,先做产品市场分析再做人群聚类分析再依据大数据做个性化分析,那么以单量为标准的“新销售”可能一上来就专注于个体分析,这意味着在新销售这里,单客户分析市场分析。

而且,低频、高客单价也决定个体层面的分析和预测更为重要,笼统、宏观局面的分析(它仍然重要)要让位于个体分析,不论是大数据还是AI智能预测,在个体预测上挑战更大,行业分析有用但不再唯一。销售推4S理念中的“销售智能化”,就提供了随时随地洞察客户需求,进行客户画像分析的模块,能够智能分析客户兴趣和活跃度,为成交提供更多可能。这种智能分析与预测能力,既是“新销售”的逻辑要求,亦解决了低频高客单价下的单客户分析痛点。

AI变成新销售的“蓝海”催化剂

从“新零售”到“新销售”,不仅仅是概念的变化。卖货的零售只是社会经济结构中一个环节,而销售,是几乎所有的盈利性企业都需要的职能。服务新销售,无疑是创业的新蓝海,Salesforce千亿美元市值给予国内玩家非常庞大的现实预期。

按照销售推的说法,人类社会的销售经历了4个阶段,依次是产品推销为王、生产为中心的1.0工业化时代,满足个性需求 解决方案为中心顾问式销售的2.0个性化时代,依托PC互联网/电商兴起的海量数据、线索衔接的3.0信息化时代,以及如今以物联网/人工智能、场景营销为中心的技术驱动4.0智能化时代。

很明显,已经由“科技领域”属性转化成全社会基础设施的人工智能,也在推动着新销售的进步,无论是销售推标榜的“AI+大数据+小程序”,还是其强调的所谓销售4S理论,都把人工智能摆在了重要位置。

销售推面向企业提供小程序名片、智能获客、商机挖掘、预测客户成交率、客户管理、人人销售等多项营销管理应用,赋能企业轻松完成销售全流程,而其中人工智能的部分,可能是代表产品深度的重要标志之一,也是产品的重要闪光点。

2017 年 3 月,Salesforce 公司开始拥抱人工智能战略,将其人工智能成果Einstein的许多关注销售的智能化功能向所有用户开放,随后股价开始了从80美元到135美元的冲刺,AI成了催化新销售市场的有力武器。

依靠走在世界前列的人工智能,遥望Salesforce的市场成就,中国新销售蓝海或可期,微盟的云生态布局通过销售推已经走在前列。

[完]

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:[移动互联网+ 新常态下的商业机会]等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问;


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