左手场景，右手技术，谁才是新零售的关键因子？
新零售与电商的本质区别决定了我们不能简单地以电商的逻辑和思维去看待新零售的发展。同电商时代的平台和流量两大关键因素不同，新零售同样有属于自身行业特色的关键因子。当我们看到阿里、腾讯在线下场景布局战场上打得火热，当我们看到技术中台在阿里、腾讯的新零售布局里发挥愈加重要的作用，当S2b模式、S2b2c模式不断涌现的时候，我们会产生一个疑问，在如此多的因素当中，哪些才是真正属于新零售的关键因子呢？
电商时代的平台与新零售时代的场景具有同样的价值与意义。我们都知道，电商时代的买卖关系是在线上的平台上发生的，淘宝、京东、拼多多等电商平台的崛起都是由于其平台属性所决定的。从某种意义上来讲，决定电商时代成败的关键在于平台是否足够强大，平台所承载的流量是不是足够多。因此，我们可以把平台看作是电商时代的关键因子。
进入到新零售时代后，平台的功能和属性已经发生了根本性的变化，以用户和商品产生联系的场景为代表的因子开始成为决定新零售的关键因素。所以，我们开始看到以阿里、腾讯和京东为代表的新零售入局者们开始以资本、技术、赋能等手段不断构建属于新零售时代的场景体系。大到大型的实体商超，小到遍布在小区周围的夫妻小店，一个与人们的生活发生深度联系的场景体系开始形成。
从某种意义上来讲，场景的多样性和深入性决定了未来新零售的入局者们与用户产生联系的深度与广度。从这个角度来看，我们几乎可以确定的是场景扮演着和电商时代的平台一样的功能和作用。
相对于电商时代的互联网技术，新零售时代的新技术承担的角色和作用更加重要。尽管互联网技术在改造行业的过程当中并不具备太多的功能和作用，它仅仅只是解决了商品与用户对接的问题。但是，我们却依然不能否认互联网技术在电商时代所扮演的重要角色。作为一种科技范畴的概念，技术始终都是决定他们未来走向的关键所在。
相对于电商时代的互联网技术仅仅只是承担的去中间化的功能和作用不同，新零售时代的新技术在推动行业发展过程当中扮演着更加重要的作用。同互联网技术仅仅只是停留在平台的范畴内不同，新零售时代的新技术更多地参与到了行业实际运作过程当中，通过不断在行业发展的不同环节和流程里应用新技术，新零售的赋能者们能够对传统行业进行深度赋能，从而改变行业发展的动向。
从这个逻辑上来看，新技术在新零售行业的发展过程当中扮演着更加重要的功能和作用。新技术已经不在仅仅局限在商品和用户产生联系的阶段，而是开始深度参与到了商品实际生产过程当中，通过新技术的不断参与，新技术成为决定新零售到底能够走多远，决定新零售到底与电商有着多少区别的关键要素。从这个逻辑上看，技术在新零售时代较之于互联网技术在电商时代扮演着更加重要的功能和作用。
阿里、腾讯、京东为代表的互联网巨头们在拥抱新零售道路上的义无反顾让我们更加笃定地认为新零售与电商有着本质的区别。所谓的新零售是一个全新物种，它带来的将会是一场全新的改变。当有关新零售的模式、手段不断出现的时候，我们开始失去对新零售的正确判断。有人认为新零售就是要搭建不同的场景，将用户与商品产生更多的联系；有人认为新零售就是要不断加持新技术，通过新技术对传统行业进行更加深度的改造。在我看来，所谓的新零售是一个比电商时代更加复杂的全新体系，只有将场景与新技术实现深度融合与联系，才能让新零售不仅仅只是一个概念，而是一个真正具备自身特色的全新物种。
作者：孟永辉
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