想必大家从上周已经看到《

[解读]生意参谋普惠降费

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特别说明：面向淘宝商家，如您已经订购淘宝商家成长层级权益中涉及产品，不进行退费，但是当您的订单到期时，如果您还处于对应层级，无需续订就可以继续免费使用~

你可能还会问

1、我是淘宝商家现在层级没有达到是否要先订购生意参谋？

亲，若你店铺层级未到达相应产品赠送权益标准是无法领取到权益的哦，淘宝网根据各店铺下一阶段的成长层级要求，提供清晰的晋级通道，商家可以根据千牛商家后台提供的任务建议、商家必修培训课程等学习，提升店铺成长层级，进一步获得更多免费权益。与此同时，生意参谋目前也正常开放订购入口，您可以前往服务市场进行订购：

2、我是淘宝商家现在层级达到可以领取生意参谋流量纵横/品类罗盘专业版的权益，之前订购的是不是可以退款？

亲，淘宝商家成长层级权益和免费产品不同哦，面向淘宝商家，流量纵横标准版、品类罗盘标准版、数据作战室活动分析版等免费开放并对已订购商家进行退费，如果您已经订购淘宝商家成长层级权益中涉及产品，不进行退费，但是当您的订单到期时，如果您还处于对应层级，无需续订就可以继续免费使用啦。

3、90天免费试用是什么时候开始的90天？

亲，以权益领取为准，领取时间即为开始时间。

4、我的退款状态怎么查？

第一步：首先进入[生意参谋首页]进入普惠降费页面查看显示的退款金额和退款状态。

第二步：退款时间预计一周，如果您的退款状态为退款中请耐心等待，如果为“已退款”，可前往付款账户查看到账情况。（如果忘记了付款账户，可前往服务市场-我的订单-订单详情中，进行查询）


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