天猫超市未送货上门赔什么，天猫超市没有送货上门怎么赔付

1，天猫超市未按时送达有赔偿吗

天猫承诺达未按时送达的话，买家是可以得到赔偿的，不过需要联系天猫客服，并且申请赔付。每个订单需向买家支付一定数量的违约金，商家授权菜鸟裹裹成员向买家支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。消费者可以在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮即可。具体赔偿方式还需要咨询天猫超市客服。

天猫超市未按时送达有赔偿吗

2，天猫超市没有送货上门怎么赔付

这个没有的话可以看看当时购买时候有没有显示谁派送，联系快递解决

天猫超市没有送货上门怎么赔付

3，天猫超市保证上门怎么赔付

订单有这项保障的话，直接在订单里申请赔付就可以了。拓展资料10月28日天猫超市今日宣布，将联合菜鸟推出“送货上门，不上必赔”服务，承诺非特殊原因，天猫超市商品一律送货上门，若无法达成，消费者可获得赔偿。根据计划，该服务率先落地北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉，并将逐步覆盖全国。天猫超市按下服务加速键：首批6城推出“保证上门，不上必赔”。今年以来，受疫情以及配送区域限制等综合因素影响，快递上门服务已经成为困扰行业的难题，而消费者对快递上门的呼声越来越高。“一切为了消费者体验。”天猫超市体验负责人朴正表示，“我们决定即日起率先在6城启动送货上门，不上必赔的服务，只要符合赔付标准的消费者，都将收到平台发放的天猫超市卡。未来，该项服务逐步覆盖全国。”通过近10年的发展，天猫超市覆盖商品全品类，并提供快递“1小时达”，“半日达”、“次日达”服务，已经成为老百姓日常生活中不可或缺的一部分。朴正认为，这项举措是天猫超市为客户提供送货上门服务的信心和决心。“平台赔偿不是最终目的，持续优化消费者购物体验才是我们矢志追求的目标。”今年6月，由消费维权机构联合各地消协、消保委组织共同开展的相关调查显示，超半数消费者要求“送货上门”被拒，快递公司不经收件人许可，擅自将快递放入快递柜中的情况屡屡发生。“由于线下配送情况多样，天猫超市的配送团队——菜鸟直送，也会保持和物业、安保沟通，给予消费者最满意的上门服务。” 菜鸟直送副总裁沈建锋介绍，当消费者下单时，系统会自动判断消费者的收货地址，若非政府机关、监狱、学校等特殊场所，均支持不上门必赔。

天猫超市保证上门怎么赔付