再次,每个社群都是一个新渠道,社群中的人关注“我和谁在一起”。
冯仑说:“未来楼盘唯一的卖点应该是,我和谁住一个小区。”
一个小区构成了某一种社群。喜欢读书的“樊登读书会”开始卖书了,喜欢农产品的“每日优鲜”开始卖农产品了,关注屁股哲学的“倡洗云创”开始卖智能马桶盖了,关注宝宝成长的“宝宝树”开始全面上线孕婴童产品了。
所以,强大的社群一定如刘春雄老师说的一样,是具备三大功能的:社交功能、传播功能、交易功能。社交是首要功能,传播和交易是商业价值。社交产生信任背书,信任背书衍生商业价值。
而每个人都处在不同的社群中。
以学习为纽带的,有小学群、中学群、大学群……
以工作为纽带的,有同事群、行业群、专业群……
以兴趣为纽带的,有摄影群、品酒群、插画群……
所以在社群中,一定是社交先行,群友也愿意为此传播。如果顺序搞乱,就像微商一样,一切以卖货为前提的社群,终会失去商业价值。
以社交为切入的社群,在里面可以完成认知—交易—关系的全闭环,在每个社群内,只有构建深入的认知才能完成交易和关系。而社群是否具有强大的传播和交易价值,核心在于是否有社交价值。
最后,传播本尊需要点燃每个人的社交货币,打破从厂商到用户的单向灌输式沟通,让传播交互化。
在过去的传播路径中,基本都是中心化的,企业大都会强调自己多厉害、历史多悠久,实力多强大和产品多么好,基本都在“证明自己”。而现在呢,越证明越心虚,各种去中心化的传播扑面而来,人肉、刨坑,将你企业祖宗八代都搞的清清楚楚。
那如何利用去中心化的特性进行正向传播?
让用户影响用户,发掘每个用户的社交价值。
同时,将用户分级,KOL、KOC、关注者。
KOL不一定是企业的购买者。但一定是具备爱分享、专业、有影响力的一帮人,他们通常具备两个凡是特征:凡是和别人一样的不做,凡是不懂或不专业的不做。
打动他们必须用专业和创新两条,据说金牛座、摩羯座、狮子座这三个星座的这类人多。企业搞50个足已,因为他们的影响力大,组织能力强、辐射范围广。
KOC既是B也是C,他们一定是用过了好的才是真的好。他们相对理性,他们的推荐不是为了挣钱,而是真心认可。这部分人群也是目前企业重点搭建的社群,把C变成B,他可以是员工、合作伙伴,当然也可以是顾客。
关注者不能被我们放弃,但需要KOC去影响,就像上文提到的,要让他们成为KOC的“自己人”,而不是为我们企业唱赞歌、送锦旗的托!
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