天猫超市买到过期食品怎么赔偿，天猫超市 买到过期的东西是不是可以索赔呀
来源：整理 编辑：强盗电商 2022-12-11 17:55:26
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1，天猫超市 买到过期的东西是不是可以索赔呀
买到过期东西，联系卖家退货就可以了，往返运费由卖家承担。这种情况索赔有难度，因为不属于售假行为。
2，天猫超市买到过期食品怎么赔偿
11月15号在天猫超市买了一包嘉华鲜花饼。该款鲜花饼之前在线下买过，非常喜欢。之后在本来生活网站也网购过这款鲜花饼，虽然不如现烤的，但也还不错。之前还在多个线上渠道买过包括嘉华、潘祥记、花满楼等在内的多个品牌的鲜花饼，日期都很新鲜，生产日期都是发货前1天的。所以没细想直接就下单了。下完单发现派送需要5天，就有点忐忑。接着一翻看商品的购物评论，发现还有可能是临期商品，立刻申请退货。再一看退货申请居然需要处理5天之久，怕来不及，又马上联系了人工客服。客服说帮我优先处理，截停订单。还说如果截停不成功可以拒收，我明确告诉她，没办法拒收，快递员送货前不会联系我，都是直接扔在家门口或者快递柜里面的。不清楚客服是怎么操作的，反正联系完退货审批流程一直没进展，还是需要5天。11月17号，鲜花饼扔在了我家门口，订单没有截停，送货前没人联系过我，想拒收都没机会，如评论所述鲜花饼是10月19号生产的，30天保质期，11月18号过期。此时，退货流程显示还需要3天才处理。我赶紧又联系人工客服，客服说既然已经收到货了，那就要改成退货退款了，并说一定优先处理。我信了，改了退货方式，然后退货申请审批时限又变成了5天了。不理解为什么一包价值不到29元的过期鲜花饼，退货处理要等8天，还要寄回去，是打算改个日期重新卖给顾客吗？11月18号早上9点，第三次跟客服沟通，客服说是派专员处理，让我继续等消息。等到下午5点半，给我发了一条短信，说不支持我的退货申请，基于我的购物体验补偿我30元超市卡。也就是说天猫超市卖差1天就过期的商品是没错的，只是基于人道主义，补偿我30元超市卡作为精神损失费？还必须在限定时间内花在天猫超市？而且我也不敢取消退货申请，不确认取消了是否还能继续申请退货。要是我取消了它不认账，我又不能继续申请退货怎么办？11月18号下午继续主动联系客服沟通，客服让我把退货退款改回退款。因为天猫超市退货设置了一堆限制条款。首先不让发顺丰，我之前都是用丰巢柜寄东西的，一般发的都是顺丰。而且退货还要各种备注，还要让快递小哥在快递单上写明运费，没有哪家退货是这么麻烦的。我用丰巢柜寄，根本见不到快递员好吗？他写不写明运费，我怎么强制？所以不用退货直接退款还是很高兴的，所以接受了客服的建议。不出所料，修改完退款方式，天猫超市的退款审批流程又变成了5天。11月19号上午，离第一次申请退货开始算，已经是第5天了。鲜花饼的最后一天保质期已经过了，吃也不是，扔也不是，只能一直供着。第5次联系客服询问还需要处理多久，客服再次承诺派专员优先处理。然后就没有然后了，现在是11月20号，距离从第一次申请退货来算，已经是第6天了，没有人联系我，退货审批流程没有任何进展。。。在我购买的所有网购平台里面，天猫超市是最奇葩，处理效率最低的。先说品控，多年以来，我在京东购物都是优选京东自营的，觉得自营商品品质有保障，售后服务也好。万没有想到天猫自营的天猫超市居然会卖临期食品，这也是我十几年网购历史中第一次买到临期食品，而且是在双十一大促之后买到临期食品。。。可见天猫超市的销量有多差。再说处理效率，我最常购物的几个网站，自营商品的退货申请基本都是一个小时内审批的，偶尔有延迟，跟客服说一下，基本马上都审批了。即使是平台上的第三方商家，最差最差的，退货审批时长也没有超过二十四小时的，需要处理120小时的，绝无仅有。这就是天猫超市，这就是天猫自营。已经无力吐槽了。。。
3，超市买到过期食品怎么办是十倍赔偿吗
看吃下去有什么后果，没后果，10倍赔偿，有不良后果，看你怎么谈咯你凭着超市打的小票和物品到工商和卫生部门反映由他们对超市的经营者作相应的处罚。你没有对其出售超过食品进行处罚的相应权力。
4，我在超市买到过期食品我应该怎么要求赔偿
直接拿收银小票去 要求十倍赔偿 协商不同意的话 就是食药监 规定是十倍赔偿食品安全法 第九十六条 明确规定：违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 所以不是一定要对人体造成损害才可以要求十倍赔偿，只要造成财产或其他损害都可以提出。当然，销售方一定会不干。这时可以直接投诉工商局，工商局调查之后，肯定会开始协商，最后应该会给消费者一个满意的赔偿额度 。注意事项：一定要留有购买时的小票
5，在超市买到过期食品怎么赔偿
食品安全法 第九十六条 明确规定：违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 所以不是一定要对人体造成损害才可以要求十倍赔偿，只要造成财产或其他损害都可以提出。当然，销售方一定会不干。这时可以直接投诉工商局，工商局调查之后，肯定会开始协商，最后应该会给消费者一个满意的赔偿额度 。注意事项：一定要留有购买时的小票
6，超市买了过期食品应如何理赔
你信楼上就亏大了，过期产品都可以10倍赔偿的，加上原价，你可以索赔100多了。他不赔你告食品安全局，到时候也要赔你，超市估计都要下课几个人提供证据（如购物小票）证实： 1，在该超市购买食品； 2，购买时该食品已过期； 3，购买该食品的的价款。 提供这些证据后，就可以向超市索要赔偿。 食品安全法 第九十六条 明确规定： 违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。所以不是一定要对人体造成损害才可以要求十倍赔偿，只要造成财产或其他损害都可以提出。 当然，如果销售方不赔偿，这时可以直接投诉工商局，工商局调查之后，肯定会开始协商，最后应该会给消费者一个满意的赔偿额度 。
7，超市买到过期食品怎么赔偿
根据我国《消费者权益保护法》第49条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。这是《消法》为有力打击商家欺诈行为，保护消费者权益而规定的惩罚性赔偿金制度，因此，你的要求是否有法律依据的关键就是超市销售过期饼干的行为是否属于欺诈行为。所谓欺诈，是指一方当事人采用捏造虚假情况、歪曲事实、掩盖真实情况等手段实施欺骗他人的行为。该超市销售过期饼干的行为就属于掩盖真实情况，欺骗、误导消费者的行为。国家工商局1996年发布的《欺诈消费者行为处罚办法》第4条也将“销售失效、变质食品”，且不能证明自己确非欺骗、误导消费者的行为，定性为欺诈行为。据此规定，你完全可以要求超市承担双倍赔偿的责任。食品安全法 第九十六条 明确规定：违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 所以不是一定要对人体造成损害才可以要求十倍赔偿，只要造成财产或其他损害都可以提出。当然，销售方一定会不干。这时可以直接投诉工商局，工商局调查之后，肯定会开始协商，最后应该会给消费者一个满意的赔偿额度 。注意事项：一定要留有购买时的小票
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