国熙认为,“造节”不等于“造势”,因为喊喊口号只能维持一时,核心在于“造品牌”。而电商的品牌不光在商品品质如何,也在于消费者的认知度。显然乐视商城的“硬件免费”、“买会员送硬件”带来的生态服务和体验给用户的印象比电视机、手机本身记得更清楚。关键点把握住了,目的就达到了,效果自然也能出来。
►生态电商:不用担心流量被绑架
和京东、天猫传统电商相比,乐视商城发展较晚,自然规模也不是一个量级。但从电商运营角度,乐视商城抢先把内容变成了一种商品。用户可以像购买普通实物商品一样购买乐视内容体系的会员,而这些“商品”,是其他电商一定没有的。对于乐视商城来说,首先这种模式就是一种差异化的突破。
再来看流量。既然是做电商卖货,没流量就是扯淡,这是市场目前的现实。
比较一下微信、阿里、京东三家的流量。用通俗的语言来理解,64%的国人每月至少用一次微信,35%的人每月至少逛一次淘宝天猫,35%的人每年至少在京东下一次单。一个是社交,一个是逛街,一个是购物,互联网中的看、逛、买”差不多就是这样一个局面。
国内电商流量基本都集中在阿里、京东手中,两家都是亿级别的年度活跃用户。如果乐视商城还是按照传统的流量模式去做电商,肯定死路一条,估计就算把整个乐视生态的钱都砸下去,也未必能有多好的效果。
此外,这年头流量和金钱一样,非常现实。消费者看见广告,才会感受商家的存在,消费者看见促销,才有兴趣了解商家的商品。显然,消费习惯改变起来也比较难。
据了解,乐视商城的流量来源除了来自于传统电商模式的外部引流,更多的是来自于乐视生态圈内的流量,包括乐视网等。这意味着乐视商城的流量成本是可控的,自然不用担心消费习惯和流量来源绑架。
国熙认为,不同于传统电商“砸钱买流量”的手法,乐视商城的社会化导流能够充分调动包括电商、视频、社交等互联网流量资源,不是单一的流量模式,把消费者“看、逛、买”的行为做了一个集合和交叉,从理论上更有持续发展的可能。
从乐视商城往年大促的成绩单推断,乐视商城的流量模式更在于获得精准流量,而不是无畏的流量规模。精准流量说的容易,但真正上升到公司运营行为,那是需要经验和时间的。
因此,从电商角度来看,乐视商城不管是营销节奏,还是运营方式,都有了不小的进步,也更象一家成熟电商公司。国熙认为,一方面得益于乐视商城在电商人才方面的投入,另一方面乐视商城也确实另辟蹊径探索出做生态型电商的门道。
►资源整合:生态电商的实干之道
随着电商流量红利减少,各大电商都在挖掘流量深度。从行业趋势上看,一方面电商和互联网的界限变得更加模糊,直播、IP等新媒体对电商平台的作用是可观的。
另一方面,各家电商也更加善于调动自身资源,比如阿里的新零售把线上模式引入线下,比如京东家电渠道下沉等。可以说,电商不再是像冷兵器时代那样硬碰硬,发挥自身优势割据一方才是王道。
电商的台阶是在门槛里面,做电商就得实打实干起,乐视商城在前两届919活动和2016年414大促上增速明显,算是站稳了半个脚跟,而乐视商城现在需要的是更加整合生态圈内资源,再下几步好棋。
作者蔡国熙,东哥投后管理咨询业务合伙人
文章TAG:商城 乐视 大促