以不变应万变？解锁近万亿美元市值巨头背后的创新密码

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著名的亚马逊“飞轮”

在「零售氪星球」看来，在某种程度上，亚马逊到目前为止的成功很简单，就是所有创新和业务流程的始点都是客户体验，“从客户体验倒推工作”，这是亚马逊创始人贝佐斯崇尚的“飞轮”理论的落地，也是亚马逊体验为王的形象写照。

「零售氪星球」一个曾在亚马逊工作多年的朋友说，“很多企业把客户挂在嘴边去讨论，但是，很少有真正围绕客户去决策的，亚马逊就是做到这一点而已。”

看似简单的原则，却可能是持续催化创新和变革的源头和终点。


文章TAG：创新  巨头  市值  美元  
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