我试过从支付宝页面和QQ登录,然后直接转到了京东的首页。

 

好友推荐功能,推荐了可以获得更多的积分。如果我购买了产品满意,推荐好友购买,其实是一件理所当然的事情,而且我还能得积分,积分多了,会享受各种附加服务,后面会提到。

 

卓木的京东之旅——细节处见强大

 

 

卓木的京东之旅——细节处见强大

 

卓木的京东之旅——细节处见强大

连标题内容都准备好了,您只要轻轻确定一下,就完成了一次推广。

 

3、产品咨询、评价、讨论区

前面说过,产品咨询是能与京东客服沟通的三种方式之一,另外,他们将评价与BBS结合起来,客户之间可以就自己的看法交换意见,也许会有他们自己的马甲,但是,给了一个可以让客户自由发出声音的平台,能满足很大部分人的表达欲望。

 

卓木的京东之旅——细节处见强大

 

让人评价,同时,严格控制评价内容。

 

卓木的京东之旅——细节处见强大

 

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写评价,如果被审核通过,会有奖励。所以,不能乱写,乱写也通不过。

看评价,回复评价,可以决定自己要不要购买。

审核评价,宽进严出,正向积累。

已购买客户、准客户、京东,三方博弈,表面上三赢,实际只有一个赢家。

 

卓木的京东之旅——细节处见强大

很多已经购买的客户在这里述说他们的购物体验,产品使用经历,能得到其他人的认同,本身就是一件很开心的事情,而对于即将购买的客户,会提供很多有实际参考意义的内容。增加了已购买客户的粘度,也完成了很多本身需要客服要做的事情,毕竟,话从客户的嘴里讲出来,会真实很多,更让人信任。从而带来更多订单。


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