(这是三顾堂的店铺首页!我们平常都会放关联销售 相关推荐的黄金位置却被这么密密麻麻文字覆盖!不符合视觉营销啊!这不符合常规!实际效果 ?你显然没有细心留意到)
三顾堂,一个小小集市店,貌似店主一个人在打理!从开始注册到现在已经很多年了!但是才是几个钻,装修风格也不显得多高档,精致,上新也比较慢,图片也不怎么精致,就是普普通通的集市店铺!如果你进他家店铺,想在他家买一把紫砂壶什么的,那么店主一定要苦口婆心的,各种诱导,威胁 让你去阅读购买前必读的文章,文章内涵一句超经典的话,“如果你打算在本店购物,请你首先无条件无理由信任我!”你不读,不认可堂主观点的,堂主也不卖给你!顾客与店家划归为一个公平合理的位置!避免了顾客犯一些很低级的常识性错误,也过滤了一大批非目标人群,同样也只给自己留下了最优质顾客群体! 三项评分超高,不是盖的啊!
回归道理上面:
你把顾客让上帝来看,放在手心 捧着,嘴巴里亲,亲不停叫着,她们自然可以像上帝一样毫无理由惩罚你!使用你赋予他们的上帝力量!不要埋怨你家的顾客了!因为顾客都是被我们卖家自己宠坏掉的!
现在是什么时代,是屌丝逆袭,奇葩顾客横行的时代,如果作为淘宝店主的我们都不反省自己,那么谁又能冷静去当法官,判断谁对谁错呢?针对自己店铺,适当好好调整一下自己角度!是把顾客当上帝,当神,还是当仇人,当朋友?在顾客与自己之间不断寻找一个最恰当的身份出现,必将加深你与顾客的情谊!这也是真正的客户维护! 根据马斯洛“基本需求层次理论”行为理论类推,人们在网购时需求行为也在不断进步,从一开始追求超低价格,低廉价格,开始步入价廉货优,再走向精神需求!总会把一种对待生活的态度,和幻想寄托在商品上面!这也是为什么服装有街拍,包包都是大牌风,化妆品总是名模写真般华丽丽。换做我们自己是顾客角度,我们平常购物时候,东挑西捡,即使看到最便宜的,最实惠的,但还是想多找几家,还不是想找到心目中最合适的店家!即使你家不是大牌,即使你家店卖的东西我并不是很需求,可能是你家装修风格让我觉得耳目一新,好吧,收藏,或者你家宝贝描述诙谐幽默。符合我的笑点,收了!再或者跟你家客服聊的很hing!此情此景,水到渠成,怎么能不买一件,作为纪念呢?
这就是风格做到位的表现!不要嫌你家店铺小,或者店铺类目冷!破锅破锅盖,小店再小也有人来爱!也不要一个模式套用别人的经典!那些大店也都是在不断摸索跌打滚爬中明白自身价值的!而不是一味的卖货!先自己合理定位!给目标顾客消费人群定位!(消费人群抓最主要的那一段年龄段!仔细研究顾客心理,一定要优化到最精!)
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