催付,不是打个电话这么简单

催付,不是打个电话这么简单

催付,不是打个电话这么简单

催付,不是打个电话这么简单

催付,不是打个电话这么简单

催付,不是打个电话这么简单

催付,不是打个电话这么简单

催付,不是打个电话这么简单

女性客户------旺旺催付

如果女性客户下单没有直接付款,一般情况下选择旺旺催付会更为合适。因为她们更注重购物感受,但不愿被卖家打扰。旺旺催付最好以快速发货为切入点,比如:“张小姐,您好!您4月15日在**店铺拍下一款‘吊带裙玫红XS码数+链接’至今还没有完成付款,这款我们是现货的,下午4点付款好,可以为您安排发货哦。”或是“亲爱的,是不是最近忙呢?还是付款遇到问题了呢?您拍下的宝贝(附带链接)还没有完成付款哦,如果需要什么帮助请联系我们客服哦。”

无论什么时间丶无论哪种方式,催付工作的核心要点就是礼貌与关怀。设身处地为客户着想,将礼貌的语言与关怀的态度融入倾听—领会—建议—催付这一过程中,加深客户印象,顺利完成催付,最终提高转化率。

原作者:勤劳农哥


文章TAG:简单  客服  
下一篇