催付，不是打个电话这么简单

催付，不是打个电话这么简单

催付，不是打个电话这么简单

催付，不是打个电话这么简单

催付，不是打个电话这么简单

催付，不是打个电话这么简单

催付，不是打个电话这么简单

催付，不是打个电话这么简单

女性客户------旺旺催付

如果女性客户下单没有直接付款，一般情况下选择旺旺催付会更为合适。因为她们更注重购物感受，但不愿被卖家打扰。旺旺催付最好以快速发货为切入点，比如：“张小姐，您好！您4月15日在**店铺拍下一款‘吊带裙玫红XS码数+链接’至今还没有完成付款，这款我们是现货的，下午4点付款好，可以为您安排发货哦。”或是“亲爱的，是不是最近忙呢？还是付款遇到问题了呢？您拍下的宝贝（附带链接）还没有完成付款哦，如果需要什么帮助请联系我们客服哦。”

无论什么时间丶无论哪种方式，催付工作的核心要点就是礼貌与关怀。设身处地为客户着想，将礼貌的语言与关怀的态度融入倾听—领会—建议—催付这一过程中，加深客户印象，顺利完成催付，最终提高转化率。

原作者：勤劳农哥


文章TAG：简单  客服  
下一篇