在线客服跟顾客沟通时的禁忌

五、独自说个不停

我们在跟顾客沟通时，一定不要独自说个不停，虽然介绍商品是我们的本职工作。但一定要记住不能太热情，一昧的不顾买家的心情进行推荐，买家只会觉得厌烦，丢单也理所当然。

跟顾客沟通是在线客服人员必备的一门课程，想修好这门课程需要认真钻研，不断分析顾客的心理变化，针对顾客的需求介绍商品，让顾客心甘情愿的下单，避免触碰到以上的禁忌，这样才能提高跟顾客沟通的效率，提高自己的业绩。