余额宝与淘宝旅行对接,由淘宝旅行提供合作商家,推出了一批出行时间在9月份之后的旅游产品。从7月底到9月份,在用户决定购买旅游产品到最后出行的这段时间内,用户在余额宝冻结的钱款依然在产生收益。并且用户中途可随时退订。
构建不一样的“专属”权益
余额宝上线一年多,以“活期存款账户”的角色被一亿多用户使用,存在天然的消费基因。从余额宝统计的数据可看出,用户消费的笔数是提现笔数的3倍。用户在习惯用余额宝存钱的同时,更习惯用余额宝进行消费。
增加用户在消费购物上的玩法与权益是余额宝今年拓展用户购物场景的另一个目的。
比如在旅行购物场景中,现在上线的是“边旅行边赚钱”的玩法,未来余额宝可能会将其包装成更定向化的产品——“旅游宝”。这款针对旅行的收益类产品,其收益本身可能比余额宝的收益高。余额宝希望当用户作出旅行决策时,可以先把钱拿来购买旅游宝,培养用户的旅行计划。
这是余额宝未来想做的事,更形象地说,就是将余额宝划分成各种不同的子账户,购物也好,信托也好,无论是哪种消费场景,用户都可以将钱放在余额宝中,每一个单独的子账户对应一种消费行为,只是各自的收益不同。而对于有消费目标的人群来说,必定不会将这部分钱存定期,那么与其存在活期账户,倒不如存在余额宝里,还能获得更丰富的权益。这种权益是余额宝用户高转化率的原因。
在余额宝上线的冻结功能中,随时可退的权利在用户端,而不在商家端。能够冻结资金,还能产生收益,这相当于开启了新的金融购物模式。那么用户的权益得到了保证,商家的呢?
简单来说,冻结功能的上线和借记资金融入消费信托带给商家的是更为精准的意向客户与更大的实现C2B的可能性。
以汽车上线为例,余额宝采取的是超额排队预约的方法。假设厂商提供了2000个名额,那么余额宝放出的名额是3000个,一旦有用户退出预订,后面排队的用户就会补上去。商家可以根据排队的数量追加生产,因量定产,玩转汽车C2B。
用户在线上支付了大额定金后即刻变为商家的精准意向客户,在漫长的协议期内,商家和用户可以做到点对点的交流。商家能了解用户的个性化需求,就能做到定向个性化生产。相对近期消费来说,远期预订类商品的高价格在用户心中会被逐渐弱化。
未来“金融+消费”的多维度渗透
背靠淘系,余额宝本身就存在消费购物的基因,从理财产品转型,向用户消费购物场景拓展,这种升级是回归了电商的本质。
在余额宝已经上线的电器丶汽车丶旅行等购物场景中,看似应用场景是基于合作的商家而推出,但实际上,余额宝对接的是全部类目的商家。
在合作初期,余额宝以活动形式落地,未来这种新的消费购物模式则会趋于常态。目前,余额宝的购物模式已经开始渗入淘系消费购物的后端。
比如天猫分期购,分期购最底层的资金操作便是由余额宝冻结实现的。用户可以基于冻结功能分期购买产品,定期解冻支付。
对服装类目来说,基于冻结功能,用户能实现先试后买。冻结资金后用户先拿到服装,试穿不满意则退货回去,资金便会解冻;如果用户满意,希望达成交易,那么资金会在解冻后支付给商家。
宝玉表示,余额宝只是底层的功能,能够让不同类目或者不同行业针对已有品类推出不一样的玩法。当下,余额宝已经对接电器丶汽车丶旅行丶服装类目,下半年会升级相应的购物场景,未来或考虑将家装丶买房等金额较大的购物场景接入余额宝的冻结功能,或“以余额宝冻结为基础,在标准的交易模式中融入天猫丶淘宝基础的交易平台系统”。
此外,余额宝今年还与中国青基会一起推出“为爱储存”活动,如果用户在余额宝中存入101元,余额宝会与青基会一起存入101元作为公益基金。
打通互联网金融和消费,赋予用户更多的权益,推出更多更精彩的玩法是余额宝今年最主要的业务核心。
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