电商路上感谢给我差评的亲

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三是要多完善。找到问题所在，只是完成了上半篇文章，真正的还是要吃堑长智，举一反三，属于产品质量方面的问题，要跑一跑厂家，跑一跑市场，做一番调查，做一番比较，想方设法提高产品的质量水平；属于快递方面的，要及时跟踪物流信息，做一个有心人，快递公司上千件货物，疏漏是在所难免的，我们不能把命运完全交给别人，自己也要学会掌握。属于产品描述不够准确容易产生岐意的，要及时纠正过来，不要成为买家拿捏你的把柄。当然需要完善的还有很多，这里不一一列举，这所以提到这一点，就是提醒卖家，一定要做一个负责任的卖家，这样才不至于在一个坑里反复跌倒。

四是巧修复。这里所说的修复，是指在沟通也难以达成共识的情况下，不能让那朵小花任其枯萎凋零，我们可以重新开辟一个可以为我们代言或背书的路径，那就是用好解释，解释的好，同样可以重塑店铺形象，澄清事实真相，当然言语不能过激，要始终体现出我们的修养，体现办店的宗旨，做到有理，有节，有度，这样明眼人一看，就不会让购买的欲望迟滞在你的差评那里，如果你不去解释，可能真的会给你产生负作用哦。(摘自淘宝论坛）


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