技巧二丶时机的掌握很重要
遇到各式的问题,我们该怎么去解决。怎么去是随机应变。这时,我们必须要对客户的心理做出分析,他们想什么,他们想要什么,我们要读懂,这样我们才能更好地促成交易,实现与顾客的良好沟通。且看下面这个场景设置。
如今淘宝上很多卖家都不是直接市场拿货,是做一件代销的。货源情况基本上卖家也是处于一个一知半解的状态。所以导致很多时候,买家拍下宝贝后才被告知,如今该宝贝库存紧缺。面对这种情况,卖家该怎么办,怎么去处理呢?有些朋友会建议,拖字诀吧,货源很快补上了,但是时间方面不能给以保证。对于这种回答,无疑是给买家当头一碰冷水。以后是否还会光顾你的店铺,机会看是微乎其微了。其实,我们可以换一种说法,由于库存暂缺,库存一跟上,我们马上通知您,您这边能留下个联系方式么。虽说按照这样回复,买家也难免失落,但是,给了买家一个承诺,心里也会踏实不少。
淘宝运营有技巧,技巧虽易,但到底还需多领悟,多实践。快乐运营,保持好的心态,列一个完整的计划,开始行动吧!
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