除了直播卖货,直播拓客,直播招商,直播可以有更多的线上交付想象空间。
单店直播:可以直接通过私域直播工具在社群内推广; 连锁门店:可以通过总部直播,渠道和各个门店分享客户进直播间批量成交;而记录直播邀约数据则成了私域直播不可或缺的功能。(2)私域直播功能设计:
多门店多导购的直播功能:支持不同门店不同导购一键开播; 直播间卖货:和微商城打通,直播间可直接卖货; 直播分销:私域直播的痛点是自增长缓慢。如果有好的分销邀请功能,则可以打破这种增长瓶颈。可以记录邀请人的分享业绩可以以此刺激分享; 直播拓客:直播可直接往公众号或社群引流。在社群里可以继续成交转化; 直播打赏:刺激主播,让直播间更热闹,提升主播满意度,成交效果更好。对于直播回放功能,在以成交为目的的快节奏的直播,回放是非刚需需求,互动和良好的成交氛围才是。
前两阶段都是建立在用户成交的基础上,而除了成交,想要私域用户长效的留存,需要更成熟的运营方式:
3. 直播+社群+分销+内容体系:持续增长
什么是内容?
什么是内容?
形式上,图文或视频,内容上说,可以是客户案例分享,可以是专家解读,可以是槽点爆点,也可以是产品卖点介绍,通过丰富的信息内容对用户灌输品牌形象,输出品牌实力和价值。
第三方平台小红书靠内容出位,我们在私域流量池里也可以靠内容运营。
(1)运营玩法:
通过直播+社群=直接成交+间接成交
通过内容=增强用户圈层归属,提升用户粘性
通过可裂变的内容=用户圈层内的持续增长
(2)功能设计:
可以发布图文,语音,视频,等丰富的内容;可以分享,互动评论营造氛围;可以分享记录分享轨迹,记录邀请业绩。
4. 完整的私域流量用户运营体系
从拓客-成交-复购-转介绍,搭建完整的数字化运营体系,并建立起数据资产,支持与数据中台、现有的进销存系统CRM系统打通,让企业从用户端营销-数据中台智能驱动-后台经营管理一体化。实现企业数字化升级。
私域流量的用户运营体系是企业数字化升级战略性选择,是企业在残酷增量市场竞争的超车之选,也是企业在应对未来不确定的挑战时的护城河。
(1)功能设计:
既需要丰富的用户端营销功能,也要有会员运营理念的功能,既能支持企业个性化功能的开发,也要有可对接的接口与数据中台打通。在新零售私域运营产品设计时,需要通过用户的行为路径,结合现有的运营方式,结合行业的产品特性来设计。需要从拓客-消费转化-用户增长-社群运营-内容运营体系-数据体系,并与业务数据打通,共同支持数据中台,通过完整的数字化运营为企业提供增长动力。
文章TAG: