其次是设计能力,国产手机的所谓设计创新多半都还只是建立在复制丶模仿基础之上,而这一点苹果丶三星也是遥遥领先。在有着工业设计奖项之称的美国IEDA上,从1998年以来,三星累计获奖数量全球第一,单届获奖数连续多年全球领先,苹果在这个奖项上也表现卓越,仅次于三星手机。但是国产手机呢?却少得可怜。
最后是专利水平,这个是国产手机们最需要加强的,尤其是小米丶魅族丶乐视等缺乏核心专利技术的厂商需要加强。目前三星和苹果也是全球智能手机两个最大专利户,其中三星的专利数量位列全球第一,遥遥领先国产手机,拥有了专利技术也就拥有更多的话语权和技术优势。
国产手机走上“便宜没好货”不归路
对于很多国产手机来说,眼瞅着手机销量的不断增长,可是利润却少得可怜,有的甚至还是处于亏损状态。在低利润的诱导下,一些国产手机开始走上了一条“便宜没好货”的不归路,质量差丶售后服务等问题开始频现。
根据中国消费者协会发布的2014年全国消协组织受理投诉情况显示,在商品大类的投诉中,通讯类产品以57789件高居榜首,而其中移动电话机的投诉高达45182件,占据绝对比重。来自消协的分析表明,消费者对手机质量丶恶意软件丶售后服务丶虚假宣传等方面的投诉最多,其中涉及大量国产品牌。
疯狂的价格战让国产手机出货量猛增的同时,利润却十分微薄,在关键的设计丶生产丶检测等多个环节缺乏有效的监控机制,从而导致大量存在隐患的问题手机流向市场。由质量问题引发的消费者对于部分国产手机“不信任”的态度,是值得所有厂商警惕的问题,薄利润轻质量对于手机厂商来说可能是自毁招牌。
手机质量差丶售后服务水平态度不好等已经成为国产手机的代名词。相比之下,苹果丶三星手机在这方面却做得非常好。
手机的质量上来看,虽然说三星丶苹果手机也会有坏的时候,但是相比国产手机,他们仍然优势明显。从手机材料上来对比,三星丶苹果手机的材料质量也过硬一些。
售后服务上来看,很多国产手机品牌都出现了“三包期”新手机出问题但厂家拒绝免费退换的情况,而三星丶苹果,在保修期内的手机,如果遇到质量问题,甚至可以直接更换一台新手机。
用户体验上来看,三星丶苹果手机不仅外观上会相对比较好看,而且轻薄丶手感非常好。运行速度上来说,三星丶苹果手机因为在处理器上性能要强,使用起来也会更加流畅,并且安全系数更高。
利润与质量如何才能平衡?
对于国产手机们来说,要想真正把手机做好,就必须把握好手机利润与质量之间的平衡。如果手机利润过低的话,手机质量必然会有所下降,最后消费者的体验上不去,仍然只是搬起石头砸自己的脚。但如果手机利润过高的话,手机质量虽然上去了,但是手机的品牌价值却还没有树立起来,没有得到消费者的认可,手机照样卖不出去。
如果三星丶苹果也像国产手机一样大幅降价,国产手机必然难以抗衡他们的竞争,国产手机将失去低廉的价格这最后一道屏障,他们在国内市场的销量地位也将不保。苹果丶三星作为高端智能手机品牌,他们追求的是手机质量和用户体验,并不屑于同国产手机一样打价格战。
国产手机如果未来仍然只是像过去一样选择依靠价格战来抢夺市场份额,而忽视手机产品本身丶售后服务丶用户体验等,必将会是自取灭亡!戒之,慎之!
文章TAG:质量 利润 手机