比如:客户评价“物流慢”的问题,作为店家就应该去找原因,是因为合作的快递原因还是供应商的原因,我们就因该改进这方面的问题。还有一个,如果一个商家买钢化膜的,买家评价“有白边”那我们就要做这方面的改善,买钢化膜送白边填充液。买家的评价是给我们的建议,那我们就可以按照这些建议做出合理的调整。这样能使店铺做的更好更长久。
还有就是“问大家”的特点就是,未下单的客户问已下单的客户,但是并不是所有“已下单的买家”都可以回答,淘宝官方为了防止作弊,会随机让一部分的买家进行回答,而不是全部。
但同样也是我们跟买家沟通的一个窗口,就像市场调研一样,去发现产品和服务的不足,这个是商家不能参与的,买家与买家之间的交流,会引来更精准的客户,成交率也会提升。
无线端的详情页
无线端的详情也是可以单独设计的,这个就需要我们在设计的时候注意消费者浏览的场景。
1. 无线端购物不受约束,只要有信号,都可以在任何地方购物,所以详情页我们可以设计简单直接。
2. 很多买家可能都是用流量来逛淘宝的,这时候页面打开时间和流畅度是很重要的,最好在6屏左右。
3. 图片显示质量要求高,还有字体表现也要合适。
想要提高转化率,上面的观点可以参考!
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