一直坚持品质化、品牌化的京东,显然在保持商品品质和平台形象方面,有优于其他平台的天然基因。自营模式自不用说,通过与美妆、个护大牌建立直供合作关系,京东能够从采销起,便严格进行商品品质的把控。而在第三方平台,京东亦拥有一套严格的品控体系——严审商家资质、严控进货渠道、不定时抽检、自主研发质控系统监督,可谓严防死守。
在此之余,京东还引入第三方机构共同努力。2015年,京东联合太平洋保险公司共同推出“美妆质量险”,给予消费者“假1赔3,最高赔付2万元”的保障承诺。也就是说,消费者一旦购买到假货,就可以通过美妆质量险进行维权,不会造成任何经济损失。“美妆质量险”从根源上消除了网购美妆的后顾之忧,切实提高了消费者的购物体验。
“尚字诀”背后是物流实力
在保障了品牌、品类、品质的基础上,京东的美妆与个护品类还依托京东自建物流这一天然优势,在配送这一环节,给予消费者更好的体验。截至2015年9月30日,京东在全国范围内拥有7大物流中心,在46座城市运营了196个大型仓库,拥有4760个配送站和自提点,覆盖全国范围内的2266个区县。“211限时达”、“次日达”等配送服务也已经广泛应用。
即使在大促期间,京东也能做到“上午下单,下午送到”,这种配送速度几乎和线下购买没有任何差别,避免了线下购买的车马劳顿,节省了消费成本。消费者何乐而不为呢?
“尚字诀”背后是营销实力
从此次京东蝴蝶节的营销思路看,京东显然启动了更高层次的布局脚步。
一方面,有步骤、有计划的派送各种超值福利,循序渐进地刺激消费。京东将蝴蝶节分成预热期(2月22日至2月28日)和高潮期(2月29日至3月8日)两个阶段。预热期主推“大牌盛宴”,即每日一大牌推出“满199元减100”、“买2免1”等优惠;高潮期促销力度再次升级,全场支持“0元购”和“买2免1”等优惠。其中,宝洁、联合利华、欧莱雅、SK-II、韩束等知名美妆、个护品牌都参与其中。
另一方面,通过时尚潮流信息的承载与传递,延伸服务范畴,从生活方式和生活态度去影响美妆消费观。8位明星的出席,为这场发布会增添了浓厚的时尚气息,而每一位明星的成长历程都可谓化蛹成蝶的蜕变过程;东田作为“中国流行时尚的风向标”和遍布全国的造型机构,它的加盟让京东所传递的潮流风尚更加触手可及。再加上“蝴蝶节我美我先变”的激励,“你变美我免单”的福利,京东蝴蝶节实现了消费者教育,更为消费者带来了变美的实际指导,实现了共赢的局面。
因此,祭出尚字诀,绝非融入明星、大牌、流行趋势等元素这样表面化,而是借助潮流信息的传播去影响生活价值观,从而推动中国美妆、个护电商市场进入新的发展阶段!
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