遇到差评怎么办？

1、一个评价可以提交几次呢？

答：为了更准确和高效的处理您的问题，一个订单只能提交一次，建议您准备好完整和充足的证据再做提交哦。

2、什么情况下，你们才会受理我的投诉呢？

答：根据不同的类型，您可以按照页面提示上传证据，您提交完整和充足的证据之后，工作人员会在24小时之内处理您的问题，并且给您答复，您可以在提交表单页面，右上角，点击“查看您的申请”可以查看结果。

3、我是阿里旺旺子帐号聊天的，怎么提供聊天记录举证号？

答：如果您是子旺旺聊天的，请您用子旺旺提取聊天记录，并且反馈子账户会员名和子旺旺举证号。

4、什么是子账号(E客服)？

答：子账号(E客服)是提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

5、子账号（E客服）的会员名格式是什么样的？

答：子账号会员名的格式形式如下：
主账号会员名+子账号昵称，中间用冒号隔开。
例如：您的主账号会员名是“淘宝”，您的子账号可以是“淘宝:小宝”（主账号的会员名必须在前面，子账号的后缀可以自己取哦），这个“淘宝:小宝”就是您的子账号了。

6、超过30 天的评价是否还受理投诉？

答：不受理，建议亲在评价做出的30天之内做出反馈。

最后给大家说说，如果修改评价，一定要让买家先改评价再退款，你可以通过旺旺答应买家只要修改评价立刻退款，如果不退款买家可以凭借旺旺聊天记录维权的，用这样的话语来让买家先修改（可是遇到部分难缠的客户，也可以先打款再修改这个基于费用不多，之后相信这份客户情况下），另外好评是无法修改，不论内容好坏，退货退款与否，都无法修改，如果客户真的好评之后说坏话了，这个时候建议你可以联系买家追评好话在上面，解释之前说的都是误会。这样就好了。其实中差评不是一个坏处，它可以让你更加知道自已的缺点，去改，这样会更多人的满意，还有不是每个人都是差评师，要学会理解，换位思考，大家就容易处理了。

本文是土匪电商研究中心总结整理的东西，大家若有任何疑问，欢迎前来留言讨论，探讨学习，共同进步。

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