电商市场带来信任危机的同时,也让用户对母婴电商平台产生抵触情绪,贝贝网作为母婴电商平台中的上游平台,一时间成为众矢之的。贝贝网在这场信任危机中损失惨重,流失了不少用户,其口碑也大大下滑。

三来,母婴线上销售渠道难以满足用户需求,线下渠道难打通。如贝贝网这样的母婴电商平台,无疑有着巨大的流量入口,但由于母婴市场的特殊性,广大宝妈们更加倾向于线下的门店体验,如母婴服装的舒适度、儿童玩具的安全性和母婴产品的实用性等,这些都是用户在线上无法触及的,所以线下市场才是用户们购买母婴产品的主流渠道。但由于母婴线下市场早已被各大母婴品牌的连锁店所占领,贝贝网想要在线下市场分上一杯羹并不容易。

如此看来,虽说贝贝网点垂直电商领域中的成绩还算不错,但其所面临的挑战也不小,不但要面对天猫、京东等大型电商的侵蚀,还要解决用户留存、假货和打通线下市场等诸多难题。贝贝网要想爬上成功的山峰,还需经历一番风雨。

石以砥焉,化钝为利

随着2018年的到来,母婴电商行业正在走向“龙争虎斗”的下半场,一些实力不足、浑水摸鱼的玩家已经被淘汰出局,马太效应将会越来越明显,市场份额也许会向天猫、京东等大型电商平台靠拢,母婴垂直电商的生存环境岌岌可危。贝贝网要想在这种不利的环境下突出重围、走的更远,还需多管齐下、推陈出新,为消费者提供更加优质的服务体验。

首先,注重产品品质,保障消费者利益,树立良好的品牌形象。假货是电商行业的通病,也是用户深恶痛绝的毒瘤。贝贝网虽是第三方电商平台,但也要有责任和义务保障消费者的权益,而不是当一个甩手掌柜。因此,贝贝网应不留余力地加大人力和财力,以能够对平台上所有的商家进行有效的监管,并制定明确的奖罚制度,让商家了解假货的危害性和出售假货的严重性,从根本上拒绝假货。可以说,在假货问题层出不穷的今天,谁能保证自家平台商品货真价实,那么谁就会赢得消费者的青睐。

其次,大胆创新,打造平台差异化。在互联网快速发展、市场不断变化的今天,企业可谓是火的快,凉的也快。贝贝网虽然利用独家折扣、限时抢购等手段在母婴市场建立了不小的优势,但随着市场竞争愈发激烈、用户需求更加多样化,贝贝网的低价优势已经不复存在。贝贝网要想稳步发展,还应该在平台内容上多下功夫。

对此,贝贝网可以考虑在平台上添加亲子娱乐服务,进军亲子市场。贝贝网可通过与线下儿童游玩商合作举办一些亲子活动,加强妈妈和宝宝的互动,既能为宝宝带来快乐的游玩经历,也能缓解宝妈们繁重的育儿压力。而且亲子娱乐市场前景广阔,也许能成为贝贝网在母婴行业突围的制胜“法宝”。数据显示,2017年中国室内儿童乐园市场规模已经达到了3000亿元,近两年环比增长超过15%,预计这一数据到2019年还会有显著提升,是一片值得挖掘的肥沃土地。

最后,拓宽交易渠道,为消费人群提供更优质的服务。如今的电商平台多是与快递公司合作,用邮寄快递的方式完成交易。然而在邮寄过程中经常会出现商品损坏或丢失等问题,这也是电商平台的一大痛点,这种不愉快的经历,大大降低了用户的消费体验。贝贝网可以考虑为用户提供到店自取、破损保障等利客方案,在提升用户安全感和信任感的同时,也为贝贝网打通线下母婴市场提供了不小的帮助。

总的来看,面对竞争白热化的母婴电商市场,贝贝网想要继续稳步前进,将面临极大的阻碍。但机遇与挑战并存,未来的母婴电商市场仍有着广阔的发展空间,贝贝网若是能够根除自身痛点、为平台开辟新出路,或许会有更好的发展。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

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