马云决心重建阿里巴巴以商会友社区

马云决心重建阿里巴巴以商会友社区
上海伟雅

知道马云决心重建阿里巴巴以商会友社区是今年9月的事情。2010年的网商节（9月11日），邵晓峰在贝塔咖啡约见了社区的几个老版主，想听听大家对社区的意见。那天我们谈到后半夜。邵晓峰原来是支付宝的总经理，被任命为阿里巴巴中国事业部总经理时间不久，他向我们传达了马云要求重建社区的决心。我记得，邵晓峰在和我们交流中表达的意见是：社区不是阿里巴巴的社区，是网商自己的社区，阿里巴巴要做的是为网商搭建一个最好的交流平台，会有许多新的工具不断推出。我的一个意见是，社区不能以流量为目标，弄得大家没有积极性。邵表示，阿里巴巴不靠社区赢利，也不靠社区获取流量。如果有指标，也是集团对总经理的指标，不能让社区的员工去背这样的指标。即便是流量指标，也将是60万诚信通会员每个月会有多少来社区这样的指标。

在以后的几个月里，我给邵晓峰一个邮件，对网商故事论坛的发展谈了一些自己的设想，很快有了详细的回复，并且请指定的经理联系我。我发现，社区的人事有了很大的变动。

12月18日，社区大会在杭州召开，是历年社区大会的最高等级。邵晓峰几次讲话都讲到了这样的意思，马总对重建社区下了很大的决心，阿里巴巴要通过社区了解网商的需求，社区是网商的社区，不是管理员去管社区。阿里巴巴要做的就是服务好这个网商平台。对一些版主的尖锐批评，邵总没有任何解释，深深鞠躬表示对不起大家，场面颇为感动。

高潮是12月19日，本来这一天的安排是参观阿里巴巴新的总部，这是一个宏伟的建筑。但是临时告诉大家，可能内容会有变化。一直到邵总确认，马云19日还在江苏，但是他推开了已经有的安排，赶回杭州和社区大会的400多个代表见面并且发表演讲，可见马云对社区建设的重视。

19日上午10:00，马云开始演讲。他的最初的几句话就是，社区没有搞好，这是我很难过的事情，要下决心恢复以商会友社区。我到郭靖（邵晓峰）的办公室说，你们其他项目做不做我都不管，但是以商会友社区，一定要做好。他讲到了阿里巴巴绝不靠社区赢利，阿里巴巴感谢在社区忘我工作的版主，他说自己一直在潜水关注社区，……。他描绘的社区是这样的，员工人数在50到200人这样的小企业的网商，都在社区里面相聚，谈经验也好，吐委屈也好，发牢骚也好，都可以，因为这是他们的家。这个演讲，计82分钟。

在阿里巴巴的历史上，淘宝网曾经是秘密进行的，如今的以商会友社区重建，是在大声疾呼中开始的。社区建设的基调是明确的，就是建设一个网商自己的社区，阿里巴巴的责任是在开放的原则下建设好平台，给网商最好的互动工具。如果能够这样做，当然是最理想的。因为按照KK的设想，网商一旦“涌现”在社区上，所带来的变化，对电子商务的促进，是任何人也不能控制的。