一段时间以来，关于社交之于电商是偏方还是良药的争论也一直没有停歇。持有偏方论的人认为社交之于电商只是补充，二者的结合更是碎片化和泛娱乐时代的“非刚需”，主要的价值体现在营销运营的创意化，产品形态的多元化。社交的理念引入，让移动电商有了更多的新玩法和新思路，并且广受年轻人喜欢，这种方式从侧面推动了电商移动化的进程。
持有良药论的人则认为移动化是电商发展的主要方向，而社交又是中国互联网最主要的源动力，在移动互联网的时代，社交带动电商是理所当然的事情。我们的用户以自然状态分享购物信息到社交网络，引发自然、真实的互动，引起好友的点击、阅读、购买兴趣，从而产生口碑传播、产生流量、购买等结果，潜在消费者从社交网络中流转到电商。同时，面对品牌厂商在口碑推广精准度方面遇到的难题，京东微信手机QQ购物将自身的电商大数据和腾讯的社交数据做了更加深度的结合，实现了更加精准的用户画像，从而提高营销触达精准度。社交之于电商，不管是对用户还是对企业，似乎都是一剂良药。
当然在笔者看来，社交化是移动电商的偏方也是良药，在玩法上有创意，在结果上能促进电商增值，二者并不冲突，并且相辅相成，相互促进。社交电商除了增强用户粘度、升级用户价值、无缝连接人和商品的关系之外，还能天然地进行渠道下沉。电商渠道要下沉到低线区域困难非常多，此前十几年的发展都没有很好的落地，整个行业都鲜有成功的案例，导致到了今天，电子商务如此发达，但很多低线市场仍然没有普及。而数据显示，手机QQ三四线城市用户占比69%，京东现在和手机QQ、微信两大导流、社交、场景平台无缝对接，又整合了自身已覆盖七大区域的分公司和京东派、京东帮、农村推广员、区域市场活动、行销资源，无疑将加速其在低线城市的覆盖速度，进一步帮助品牌商提升、拓展渠道覆盖面.
社交电商历史性大数据 升级即时性大数据
时至今日，大数据对中国互联网、中国电商产业的价值已经被整个行业所认可。然而过去我们所提及的社交电商大数据，更多的时候是“历史大数据”，也就是说我们的服务提供方根据用户过往的购买和行为记录以及社交习惯，给用户推送相关联的产品或者服务，从而让用户参与到社交生态体系的建设中来。
到了今天，随着移动互联网的高速发展和新消费需求时代的来临，中国电商产业更需要“即时性大数据”。微信、手机QQ购物基于熟人关系链，好友间相近的喜好，好友间的信赖感，以及购物信息随时传播的便捷操作，都令购物推广更加“实时”。这个过程中每时每刻都会出现即时性大数据，尤其是遇到618、双11等节假日，京东平台上每天产生的即时性大数据可能在亿级别。这种即时性大数据对整个行业来说有非常大的参考意义和利用价值，如果未来到了一定程度甚至可以指导制造生产和区域经济转型。
相比传统意义上的“历史大数据”，京腾(京东和腾讯)拥有的“即时大数据”更有价值，更能适配高速发展的移动互联网电商行业。俗话说，大数据蕴含大机会，传统电商大数据积累一个成交数据的时间非常漫长，这个过程中行业的变化和数据的变化，会让我们通过大数据给用户服务的效果遭到很大的挑战，而在即时大数据思路指导下，京腾利用先进的平台技术和社交体系对大数据进行分析和挖掘，可以根据无数个即时性的大数据，更领先的获取用户的需求，从而实时推出相关的产品和服务。举个简单的例子，在京东618当天，有多少用户是在上班挤公交的路上完成购物，有多少用户是通过微信好友分享链接完成的购物，有多少用户是通过餐厅商户提供的wifi完成的购物，有多少用户在挑选、购物的工程中浏览了朋友圈何种信息….等等，都可以通过大数据的收集和分析技术，进行网状筛选和罗列，乃至后续的推送和互动。这种京东电商+腾讯社交的及时性的数据对于商家来说，可以帮助商家提升营销活动的精准化和转化率，在活动中找到给精准的目标用户。比如什么时候上架什么产品，比如在不同的场景给用户推荐不同的产品以及服务，使选品更高效，帮助商家小投入大回报。
重塑社交电商 场景革命诞生新机会
在我看来，今天是场景革命深入影响每一个行业的时代。不管是电商、加工制造厂还是其他企业也好，都必须立足场景、立足用户需求，满足消费者在不同场景下的需求，才能真正意义上取得未来的先机。
到了今天，以手机QQ和微信为代表的社交入口，几乎涵盖了中国人日常生活所有的场景。无论是逛街购物还是工作学习，无论是餐饮娱乐还是交通出行，手机QQ和微信的覆盖几乎没有死角。在场景革命的新价值驱动下，京东微信、手机QQ购物集社交、支付、电商平台等功能于一身，当用户产生购买动机的时候无需跳转即可在社交应用中直接下单自己喜欢的商品，并且采用自带的支付功能，轻松完成交易全过程，实现从社交到购物的完美闭环。而微信、手机QQ的好友关系，朋友圈/QQ空间、微信群/QQ群的信息扩散，更带动了购物平台的新用户快速获取。这种全方面场景覆盖的平台，将会诞生全新的机会。
PS：本文作者丁道师，关于本文所述观点，欢迎来信探讨
文章TAG：机会 场景 商场
